Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: Oktober 2026

Sie sollen mit gutem Gefühl bei uns einkaufen. Deshalb verlängern wir das gesetzliche Widerrufsrecht freiwillig auf 30 Tage ab Erhalt des Produkts. Auf dieser Seite erfahren Sie Schritt für Schritt, wie es funktioniert. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unten in den Abschnitten 9 und 10.

Zusammenfassung

• 30 Tage ab Erhalt, um es sich anders zu überlegen und das Produkt zurückzusenden (das Gesetz sieht in der EU und im Vereinigten Königreich 14 Tage vor; wir verlängern).
• Produkt unbenutzt und in der Verpackung.
• Rücksendekosten zu Ihren Lasten, außer bei einem mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt: In diesem Fall trägt sie der Verkäufer.
• Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bei uns, mit dem selben Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
• Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates (in der EU mindestens 2 Jahre).

1. Das Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie den Vertrag widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt in der Europäischen Union (Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, in der Umsetzung in das Recht Ihres Landes) und im Vereinigten Königreich 14 Tage. Wir verlängern sie freiwillig auf 30 Tage, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten. Dieselben 30 Tage gewähren wir Verbrauchern in den übrigen Ländern, in die wir liefern. Haben Sie mehrere Produkte bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben bestehen (zum Beispiel für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind), wenn sie auf Ihre Bestellung zutreffen.

2. So üben Sie den Widerruf aus

1. Schreiben Sie uns innerhalb der 30 Tage an info@ornawall.com (oder per WhatsApp an +33 7 82 21 49 93) und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.
2. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Mitteilung und nennen Ihnen die Anschrift, an die Sie die Rücksendung schicken können. Bitte senden Sie das Paket erst, wenn Sie die Anschrift erhalten haben, damit es nicht verloren geht. Der Widerruf ist ab dem Moment wirksam, in dem Sie ihn uns mitteilen, unabhängig von unserer Antwort.
3. Senden Sie das Produkt zurück, vorzugsweise mit einem Dienst mit Sendungsverfolgung, und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
4. Die Erstattung erhalten Sie, wie unten beschrieben.

Sie können den Vertrag auch online über diese Seite widerrufen: Vertrag hier widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung. Wenn Sie möchten, können Sie das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 10 verwenden.

3. Zustand des zurückgesendeten Produkts

• Wir bitten Sie, das Produkt unbenutzt, in der Verpackung und mit allem, was Sie erhalten haben, zurückzusenden.
• Sie dürfen die Verpackung öffnen und das Produkt prüfen, um seine Beschaffenheit, seine Eigenschaften und seine Funktionsweise festzustellen, so wie Sie es in einem Geschäft tun könnten. Wurde das Produkt jedoch über das zur Prüfung Notwendige hinaus eingebaut, angebracht oder benutzt, haften Sie nur für einen etwaigen Wertverlust: Die Erstattung kann entsprechend gekürzt werden, Ihr Widerrufsrecht bleibt aber wirksam, wie es das Gesetz vorsieht.
• Verpacken Sie das Produkt angemessen, damit es auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.
• Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung des Widerrufs abgesandt werden.

4. Rücksendekosten

• Widerruf (Sie haben es sich anders überlegt): Die Rücksendekosten tragen Sie.
• Mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt (zum Beispiel beschädigt, anders als auf der Produktseite angegeben, unvollständig): Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer. Schreiben Sie uns mit der Bestellnummer und einigen Fotos des Problems: Wir sagen Ihnen, wie Sie vorgehen.

5. Erstattung

• Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
• Sie erfolgt mit dem selben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben (Karte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay), ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen.
• Sie umfasst den Preis der zurückgesendeten Produkte und, wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, auch die bei der Bestellung gezahlten Standard-Versandkosten.
• Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.

6. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt für alle Produkte die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates (in der EU mindestens 2 Jahre ab Lieferung). Weist ein Produkt einen Mangel auf, stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu. Kontaktieren Sie uns unter info@ornawall.com mit der Bestellnummer und Fotos.

7. Bestellung nicht geliefert oder Produkt nicht verfügbar

Ist das Produkt nicht mehr verfügbar oder kann es nicht innerhalb der für Ihre Zone angegebenen maximalen Lieferzeit geliefert werden, können Sie wählen, ob Sie auf die Lieferung warten oder die vollständige Erstattung erhalten, ohne Vertragsstrafen und ohne Kosten. Ersatzprodukte senden wir nie ohne Ihre schriftliche Zustimmung. Alle Einzelheiten stehen auf der Seite «Versand und Lieferung».

8. Brauchen Sie Hilfe?

Schreiben Sie uns an info@ornawall.com oder per WhatsApp an +33 7 82 21 49 93. Geben Sie immer die Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.

9. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Shahin Gharbi, Ornawall, 443 rue des Combes, 73000 Chambéry, Frankreich, Telefon: +33 7 82 21 49 93, E-Mail: info@ornawall.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Widerruf auch online über die Seite Vertrag widerrufen erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben, die wir Ihnen nach Ihrer Mitteilung nennen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zum Prüfen der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Freiwillige Verlängerung auf 30 Tage

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten (bei getrennt gelieferten Waren: ab dem Erhalt der letzten Ware). Diese Verlängerung ist ein zusätzliches Angebot und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Die oben beschriebenen Folgen des Widerrufs (Rückzahlung, Rücksendung, Kosten, Wertverlust) gelten auch während der verlängerten Frist.

10. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An: Shahin Gharbi, Ornawall, 443 rue des Combes, 73000 Chambéry, Frankreich, E-Mail: info@ornawall.com
• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____________
• Bestellt am ____________, erhalten am ____________
• Bestellnummer: ____________
• Name des Verbrauchers: ____________
• Anschrift des Verbrauchers: ____________
• Datum: ____________
• Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________