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Letzte Aktualisierung: Oktober 2026

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Damit wir Ihnen schneller helfen können

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht immer Folgendes an:

  • die Bestellnummer und den Namen, der bei der Bestellung verwendet wurde;
  • das Produkt, auf das sich Ihre Anfrage bezieht;
  • wenn das Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht vertragsgemäß ist, einige Fotos des Problems.

Wobei wir helfen können

  • Produktinformationen: Maße, Materialien, Farben und Mengen stehen auf der Produktseite; bei Fragen schreiben Sie uns bitte, bevor Sie bestellen.
  • Versand: Bestellstatus, Sendungsverfolgung, Lieferadresse. Siehe auch «Versand und Lieferung».
  • Widerruf, Rückgabe und Erstattung: Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um den Vertrag zu widerrufen (gesetzlich sind es 14 Tage; wir verlängern freiwillig). Siehe «Widerruf, Rückgabe und Erstattung». Bevor Sie eine Rücksendung versenden, schreiben Sie uns bitte, damit Sie die Anschrift erhalten, an die Sie sie senden können.
  • Mängel und gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung): nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates (in der EU mindestens 2 Jahre ab Lieferung).
  • Datenschutz: Um Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten auszuüben, schreiben Sie uns an die oben genannte E-Mail-Adresse. Siehe «Datenschutzerklärung».
  • Beschwerden: Teilen Sie uns jedes Problem mit, dann suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

Wer wir sind

Ornawall wird betrieben von Shahin GHARBI, französisches Einzelunternehmen (micro-entreprise), 443 rue des Combes, 73000 Chambéry, Frankreich, SIRET 903 950 210 00018. Diese Anschrift ist der Sitz des Verkäufers. Für Rücksendungen schreiben Sie uns bitte zuerst: Wir teilen Ihnen die Anschrift mit, an die Sie das Produkt senden können.