Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: lokakuu 2026

Tällä sivulla kerromme, miten, milloin ja millä ehdoilla toimitamme tuotteemme. Enimmäistoimitusaika ilmoitetaan selkeästi ennen kuin ostat.

Lyhyesti

  • Toimitamme maihin Yhdistynyt kuningaskunta, Irlanti, Saksa, Itävalta, Luxemburg, Alankomaat, Suomi, Australia, Kanada, Uusi-Seelanti, Singapore, Malesia, Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Saudi-Arabia, Qatar, Kuwait, Bahrain ja Oman seurattuna toimituksena (seurantakoodilla). Emme toimita muihin maihin.
  • Toimitusajat, toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja riippuvat toimitusvyöhykkeestäsi (katso kohdat 2 ja 3). Vyöhykkeesi enimmäistoimitusaika ilmoitetaan ennen ostoa.
  • Täysi maksu tilauksen yhteydessä.

1. Mistä lähetämme

Toimimme dropshipping-mallilla: toimittajamme valmistelevat ja lähettävät tuotteet suoraan, usein Kiinasta, emmekä omasta varastostamme. Siksi toimitus ei ole välitön: tilaus välitetään toimittajalle maksun jälkeen, ja lähetys kestää muutaman päivän.

2. Toimitusajat

Toimitusajat riippuvat toimitusvyöhykkeestäsi ja lasketaan maksupäivästä. Kunkin vyöhykkeen enimmäistoimitusaika on pidempi luku. Työpäiviä ovat maanantaista perjantaihin olevat päivät, pyhäpäiviä lukuun ottamatta.

  • Vyöhyke 1, Yhdistynyt kuningaskunta: 7-15 työpäivää maksusta. Enimmäisaika: 15 työpäivää.
  • Vyöhyke 2, Euroopan unioni (Irlanti, Saksa, Itävalta, Luxemburg, Alankomaat, Suomi): 7-15 työpäivää maksusta. Enimmäisaika: 15 työpäivää.
  • Vyöhyke 3, Australia, Kanada, Uusi-Seelanti, Singapore, Malesia: 7-15 työpäivää maksusta. Enimmäisaika: 15 työpäivää.
  • Vyöhyke 4, Persianlahden alue (Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Saudi-Arabia, Qatar, Kuwait, Bahrain, Oman): 7-15 työpäivää maksusta. Enimmäisaika: 15 työpäivää.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot, joiden avulla voit seurata pakettia.

3. Toimituskulut

  • Toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja riippuvat toimitusvyöhykkeestäsi:
    • Vyöhyke 1, Yhdistynyt kuningaskunta: toimituskulut 4,90 € (muunnetaan kassalla paikalliseen valuuttaasi). Ilmainen toimitus tilauksille, joiden arvo on vähintään 39 €.
    • Vyöhyke 2, Euroopan unioni (Irlanti, Saksa, Itävalta, Luxemburg, Alankomaat, Suomi): toimituskulut 4,90 € (muunnetaan kassalla paikalliseen valuuttaasi). Ilmainen toimitus tilauksille, joiden arvo on vähintään 39 €.
    • Vyöhyke 3, Australia, Kanada, Uusi-Seelanti, Singapore, Malesia: toimituskulut 4,90 € (muunnetaan kassalla paikalliseen valuuttaasi). Ilmainen toimitus tilauksille, joiden arvo on vähintään 39 €.
    • Vyöhyke 4, Persianlahden alue (Yhdistyneet arabiemiirikunnat, Saudi-Arabia, Qatar, Kuwait, Bahrain, Oman): toimituskulut 4,90 € (muunnetaan kassalla paikalliseen valuuttaasi). Ilmainen toimitus tilauksille, joiden arvo on vähintään 39 €.
  • Automaattisesti sovellettavat määräalennukset: 10 % kahdesta kappaleesta, 15 % kolmesta kappaleesta, 20 % neljästä tai useammasta kappaleesta.
  • Toimituskulut näytetään kassasivulla ennen tilauksen vahvistamista.

4. Tulli, tuontimaksut ja verot

Toiseen maahan lähetettäviin paketteihin voi kohdistua tulliformaliteetteja, tuontimaksuja tai veroja, jotka toimitusmaan viranomaiset määrittävät.

Kassalla maksamasi hinta on lopullinen. Jos kuljetusliike tai tulli pyytää sinua maksamaan tuontimaksuja tai -veroja toimituksen yhteydessä, ota meihin yhteyttä ennen maksamista: hyvitämme summan.

5. Toimitusosoite

Tarkista osoitteesi ja puhelinnumerosi huolellisesti tilausta tehdessäsi. Jos huomaat virheen tilauksen jälkeen, kirjoita meille heti osoitteeseen info@ornawall.com: voimme korjata sen, jos pakettia ei ole vielä lähetetty.

6. Jos tuote ei ole enää saatavilla tai sitä ei voida toimittaa ajoissa

Voi tapahtua, että tuote ei ole enää toimittajan saatavilla tai sitä ei voida toimittaa vyöhykkeesi enimmäistoimitusajassa. Tällöin:

  1. kerromme siitä sinulle sähköpostitse tai WhatsAppissa heti, kun saamme tiedon;
  2. sinä valitset: odotatko toimitusta vai saatko täyden hyvityksen toimittamattomista tuotteista maksamastasi summasta (jos emme toimita koko tilausta, myös toimituskuluista);
  3. hyvitys suoritetaan aiheetta viivyttelemättä samalla maksutavalla kuin tilaus;
  4. emme lähetä korvaavaa tuotetta ilman kirjallista suostumustasi;
  5. emme veloita mitään sakkoja emmekä korkoja.

Jos enimmäistoimitusaika on kulunut umpeen eikä pakettisi ole saapunut, voit milloin tahansa kirjoittaa meille osoitteeseen info@ornawall.com ja valita odottamisen ja hyvityksen välillä.

7. Vaurioitunut, puutteellinen tai sopimuksenvastainen paketti

Kun saat pakettisi, tarkista, ettei siinä ole ilmeisiä vaurioita. Jos tuote saapuu vaurioituneena, puutteellisena tai tuotesivusta poikkeavana, kirjoita meille mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi sekä muutama valokuva. Näissä tapauksissa palautuskulut kantaa Myyjä. Täydelliset säännöt ovat sivulla ”Palautus- ja hyvitysehdot”.

8. Palautukset

Sinulla on 30 kalenteripäivää vastaanotosta aikaa peruuttaa tilauksesi. Palautuskulut ovat sinun maksettavanasi, paitsi jos tuote on virheellinen tai sopimuksenvastainen. Hyvitys suoritetaan aiheetta viivyttelemättä ja joka tapauksessa 14 kalenteripäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Lisätietoja on sivulla ”Palautus- ja hyvitysehdot”.

9. Yhteystiedot

Lähetystäsi koskevissa kysymyksissä kirjoita meille osoitteeseen info@ornawall.com tai WhatsAppissa numeroon +33 7 82 21 49 93, ja ilmoita aina tilausnumerosi.