Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Deze algemene verkoopvoorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op aankopen via de website www.ornawall.com (de “Website”), die onder de naam “Ornawall” wordt beheerd. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant de Voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden. Lees ze zorgvuldig voordat u koopt.

1. Wie verkoopt

De verkoper is Shahin GHARBI, een Franse eenmanszaak (micro-entreprise), met bedrijfsadres 443 rue des Combes, 73000 Chambéry, France.

  • SIRET: 903 950 210 00018
  • Btw: niet van toepassing op grond van artikel 293 B van de Franse Code général des impôts; prijzen worden zonder btw weergegeven
  • E-mail: info@ornawall.com
  • Telefoon en WhatsApp: +33 7 82 21 49 93

In de Voorwaarden bedoelen “wij” en “de Verkoper” Shahin Gharbi; “u” en “de Klant” bedoelen de persoon die de aankoop doet.

2. Toepassingsgebied

De Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen van wandpanelen, behang en lijm die op de Website worden geplaatst voor levering in de volgende landen:

  • Zone 1: Verenigd Koninkrijk;
  • Zone 2: Europese Unie (Ierland, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, Nederland, Finland);
  • Zone 3: Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, Singapore, Maleisië;
  • Zone 4: Golfstaten (Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Qatar, Koeweit, Bahrein, Oman).

Wij leveren niet in andere landen. De Voorwaarden zijn bedoeld voor consumenten, dat wil zeggen natuurlijke personen die kopen voor doeleinden buiten hun handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit, op wie de dwingende consumentenbeschermingsregels van hun woonland van toepassing zijn.

De Verkoper werkt met dropshipping: de producten worden niet vanuit een eigen magazijn verzonden, maar door partnerleveranciers, vaak vanuit China. Daarom vindt de levering enige tijd na de bestelling plaats (zie artikel 7).

3. Productbeschrijvingen

Op elke productpagina worden de essentiële kenmerken van het artikel nauwkeurig vermeld: hoeveelheid, afmetingen, materiaal en kleur. Het product dat u ontvangt, moet overeenstemmen met wat de productpagina op het moment van uw bestelling vermeldde. Wij raden u aan de hele productpagina te lezen en de afmetingen te vergelijken met de wand die u wilt bekleden voordat u koopt.

4. Prijzen, kortingen, verzendkosten en belastingen

  • Prijzen worden weergegeven in de valuta die op de Website voor uw land wordt getoond. Er wordt geen btw in rekening gebracht (artikel 293 B van de Franse Code général des impôts).
  • De verzendkosten hangen af van uw leverzone en de verzending is gratis vanaf het bedrag dat voor uw zone wordt vermeld. Het totaal te betalen bedrag, verzending inbegrepen, wordt getoond op de afrekenpagina, voordat u uw bestelling bevestigt:
    • Zone 1, Verenigd Koninkrijk: verzendkosten € 4,90 (bij het afrekenen omgerekend naar je eigen valuta); gratis bij bestellingen van € 39 of meer.
    • Zone 2, Europese Unie (Ierland, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, Nederland, Finland): verzendkosten € 4,90 (bij het afrekenen omgerekend naar je eigen valuta); gratis bij bestellingen van € 39 of meer.
    • Zone 3, Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, Singapore, Maleisië: verzendkosten € 4,90 (bij het afrekenen omgerekend naar je eigen valuta); gratis bij bestellingen van € 39 of meer.
    • Zone 4, Golfstaten (Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Qatar, Koeweit, Bahrein, Oman): verzendkosten € 4,90 (bij het afrekenen omgerekend naar je eigen valuta); gratis bij bestellingen van € 39 of meer.
  • Hoeveelheidskortingen worden automatisch op de Website toegepast: 10% bij 2 stuks, 15% bij 3 stuks, 20% bij 4 of meer stuks.
  • Douane, invoerrechten en belastingen: De prijs die je bij het afrekenen betaalt, is definitief. Vraagt een vervoerder of douanekantoor je bij de levering om invoerrechten of belastingen te betalen, neem dan vóór het betalen contact met ons op: wij betalen het bedrag terug.. Zie ook de pagina “Verzending en levering”.
  • De prijs die u betaalt is de prijs die op het moment van uw bestelling wordt getoond. Latere prijswijzigingen op de Website zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.

5. Hoe een bestelling tot stand komt

Om te bestellen voegt u de producten toe aan uw winkelwagen, vult u uw leveringsgegevens in, kiest u de betaalmethode en bevestigt u de bestelling. Voordat u bevestigt, kunt u de ingevoerde gegevens controleren en corrigeren. Door de bestelling af te ronden verplicht u zich de getoonde prijs te betalen. De overeenkomst komt tot stand wanneer u de bestelling met betaling afrondt; de bevestiging van de bestelling wordt u per e-mail toegestuurd. U bent ervoor verantwoordelijk dat het afleveradres en de contactgegevens die u ons opgeeft juist zijn.

6. Betaling

De betaling vindt volledig op het moment van de bestelling plaats, met kaart, PayPal, Apple Pay of Google Pay. Betaling in termijnen en betaling bij levering worden niet geaccepteerd. Betalingen worden afgehandeld via het Shopify-platform en de betalingsdienstaanbieders daarvan.

7. Verkoopwijze en uitgestelde levering

Omdat de producten na de bestelling door leveranciers worden verzonden, vindt de verkoop plaats met uitgestelde levering. Ter bescherming van u gelden voor de verkoop de volgende duidelijke regels:

  • Prijs volledig betaald bij het plaatsen van de bestelling. De prijs ligt vast op het moment van aankoop en kan na betaling niet worden verhoogd.
  • Nauwkeurig beschreven product. De hoeveelheid, afmetingen, het materiaal en de kleur staan op de productpagina en vormen het onderwerp van de overeenkomst.
  • Maximale levertijd vermeld vóór de aankoop. De levering vindt plaats binnen de onderstaande termijnen, geteld vanaf de betaling, afhankelijk van uw leverzone; het maximum is het hogere getal. De termijn wordt op de Website getoond voordat u de aankoop afrondt:
    • Zone 1, Verenigd Koninkrijk: 7 tot 15 werkdagen; maximum 15 werkdagen.
    • Zone 2, Europese Unie (Ierland, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, Nederland, Finland): 7 tot 15 werkdagen; maximum 15 werkdagen.
    • Zone 3, Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, Singapore, Maleisië: 7 tot 15 werkdagen; maximum 15 werkdagen.
    • Zone 4, Golfstaten (Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Qatar, Koeweit, Bahrein, Oman): 7 tot 15 werkdagen; maximum 15 werkdagen.
  • Als het product niet meer beschikbaar is of niet binnen de termijn kan worden geleverd, laten wij het u weten en kiest u: wachten op de levering of een volledige terugbetaling ontvangen van wat u heeft betaald voor de niet-geleverde producten (als wij niet de volledige bestelling leveren, ook de verzendkosten).
  • Geen vervanging zonder uw instemming. Wij sturen nooit een ander product dan het product dat u heeft besteld (afwijkend in model, afmetingen, materiaal of kleur) zonder uw schriftelijke instemming.
  • Geen boete en geen rente. Bij vertraging of als het product niet beschikbaar is, ook wanneer u voor terugbetaling kiest, brengen wij u geen boetes, rente, toeslagen of andere kosten in rekening.

De terugbetaling vindt onverwijld plaats, via dezelfde betaalmethode als de bestelling. Deze toezeggingen komen bovenop de rechten die de wet u als consument geeft (waaronder de rechten die het recht van uw woonland biedt bij niet-levering of late levering) en beperken die niet. Voor meer details over de levering, zie de pagina “Verzending en levering”.

8. Levering

De levering vindt plaats in de landen die in artikel 2 worden genoemd, met traceerbare verzending, dat wil zeggen met een trackingcode, binnen de in artikel 7 vermelde termijnen voor uw leverzone, geteld vanaf de betaling. Is de maximale levertijd verstreken en is het pakket niet aangekomen, dan kunt u kiezen tussen wachten op de levering en een terugbetaling, zoals in artikel 7 wordt uitgelegd. Alle informatie staat op de pagina “Verzending en levering”.

9. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. In de Europese Unie biedt de wet (Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, zoals omgezet in het recht van uw land) 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de goederen. In het Verenigd Koninkrijk bieden de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (de “Consumer Contracts Regulations 2013”) een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Wij verlengen het herroepingsrecht tot 30 kalenderdagen vanaf ontvangst voor al onze klanten die consument zijn. Wij vragen u het product ongebruikt en in de verpakking terug te sturen; als u het product intensiever heeft behandeld dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, bent u alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering. De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve wanneer het product defect of niet conform is; in dat geval zijn ze voor rekening van de Verkoper. De terugbetaling vindt onverwijld plaats en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de retourzending (of, indien eerder, vanaf de dag waarop u aantoont dat u het heeft teruggestuurd), via dezelfde betaalmethode. De volledige voorwaarden en een modelformulier voor herroeping staan op de pagina “Retour- en terugbetalingsbeleid”.

10. Wettelijke conformiteitsgarantie

De Verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van de producten volgens het recht van uw woonland. Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van het recht van uw woonland (in de Europese Unie minimaal 2 jaar vanaf levering). In het Verenigd Koninkrijk heeft u daarnaast uw wettelijke rechten op grond van de Consumer Rights Act 2015 (goederen moeten onder meer overeenstemmen met de beschrijving, van bevredigende kwaliteit zijn en geschikt zijn voor het beoogde doel); niets in de Voorwaarden doet aan die rechten af. Is het product defect of stemt het niet overeen met de productpagina, schrijf ons dan via info@ornawall.com, onder vermelding van uw bestelnummer en met enkele foto’s als bijlage: wij laten u weten hoe u verder moet.

11. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens om uw bestelling te beheren en voor de andere doeleinden die in de “Privacyverklaring” worden beschreven. Het gebruik van cookies wordt beschreven in het “Cookiebeleid”.

12. Toepasselijk recht, klachten en geschillenbeslechting

  • Toepasselijk recht. Op de Voorwaarden is Frans recht van toepassing. Dit ontneemt u niet de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsregels van het recht van uw woonland, noch de mogelijkheid om een procedure aanhangig te maken bij de rechter van uw woonplaats, wanneer de wet dat bepaalt.
  • Klachten. Voor elk probleem kunt u ons schrijven via info@ornawall.com of contact met ons opnemen via WhatsApp op +33 7 82 21 49 93: wij zoeken snel en in der minne naar een oplossing.
  • Alternatieve geschillenbeslechting. Als wij het probleem niet hebben kunnen oplossen, kunt u als consument het voorleggen aan een bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) voor consumentengeschillen, indien er in uw land een beschikbaar is.

13. Taal en wijzigingen

De Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Wij kunnen ze bijwerken: op elke bestelling zijn de Voorwaarden van toepassing die gelden op het moment dat u de bestelling plaatst.

14. Contact

Voor vragen over de Voorwaarden: info@ornawall.com, telefoon en WhatsApp +33 7 82 21 49 93.